Blog Lucas Carvalho Turismo

Antes de contratar qualquer agência de turismo, a pergunta natural é: “o que os clientes falam?” Aqui na LC Turismo não temos medo dessa pergunta — pelo contrário. Somos uma das agências de viagem internacional para brasileiros com maior volume de avaliações positivas verificadas. E vamos além: também contamos o que aprendemos com os feedbacks que não foram perfeitos.

O que nossos clientes mais elogiam

Aspecto	O que os clientes dizem
Atendimento em português	“Não precisei me preocupar com idioma em nenhum momento da viagem”
Suporte durante a viagem	“Quando tive um problema com o hotel, resolvi em menos de 30 minutos pelo WhatsApp”
Conhecimento dos destinos	“Os guias sabiam de tudo — não era um roteiro genérico, era personalizado”
Transparência no preço	“Não tive nenhuma cobrança surpresa. O que estava no contrato foi exatamente o que paguei”
Organização da logística	“Cheguei ao aeroporto e tudo já estava resolvido: transfer, hotel, passeios. Zero stress”

O que aprendemos com os feedbacks difíceis

Nem tudo é perfeito — e honestidade importa. Ao longo dos anos, identificamos padrões nos feedbacks que usamos para melhorar. Principais aprendizados:

Comunicação pré-viagem: clientes queriam mais informações de preparação antes do embarque. Hoje enviamos um guia completo de cada destino com 15 dias de antecedência
Altitude no Peru: alguns clientes não foram suficientemente alertados sobre o mal da altitude em Cusco. Hoje o briefing de saúde é obrigatório antes de qualquer viagem ao Peru
Expectativa sobre praias: Atacama e Cusco não têm praia — parece óbvio, mas alguns clientes imaginavam algo diferente. Hoje somos mais detalhistas nas descrições dos destinos

Perguntas frequentes sobre contratar a LC Turismo

A LC Turismo é confiável?

Sim. Somos uma empresa registrada, com mais de 50 colaboradores, operação em 16 destinos internacionais e mais de R$ 25 milhões em viagens operadas por ano. Temos clientes que viajam com a LC Turismo repetidamente — e isso fala por si.

A LC Turismo tem CADASTUR?

Sim. Operamos dentro das exigências legais do turismo no Brasil e nos destinos em que atuamos.

Como funciona o suporte durante a viagem?

Todos os nossos clientes têm acesso a um contato direto por WhatsApp com nossa equipe operacional durante a viagem. Em destinos onde operamos grupos, há um guia ou representante LC Turismo fisicamente presente. Em viagens individuais, o suporte é remoto mas imediato.

Posso cancelar ou alterar minha viagem?

Nossas condições de cancelamento e alteração estão detalhadas no contrato de cada pacote. Em geral, cancelamentos com mais de 45 dias de antecedência têm reembolso parcial ou crédito para nova viagem. Consulte os termos específicos com nosso time comercial.

O Que Nossos Clientes Dizem

“Que incrível tudo o que vivemos aqui no Chile! De cordilheira a deserto, de deserto a praia! Não tem explicação o que é esse país em paisagens naturais. Os guias sensacionais, motoristas também, pessoas super queridas. Nos sentimos muito à vontade. Os picnics, as histórias… Tudo perfeito. Impecável! Voltaremos com as crianças no inverno e fecharemos novamente com vocês!”

— Ana Carolina M. — Santiago, Chile

“Tanto eu e minha esposa, quanto os pais dela gostaram muito dos passeios. O Diego, nosso guia, muito atencioso, capacitado, bem humorado, fez um passeio bem leve. O motorista também, muito tranquilo! Só temos a agradecer pelo passeio. Valeu muito a pena ter ido até lá.”

— Carlos — Santiago, Chile

“Estou passando para agradecer todo o acolhimento, atenção e dedicação que tiveram conosco desde o primeiro contato aqui pelo WhatsApp, as informações do passeio e até a experiência do Atacama Ancestral! Ficamos tão satisfeitos com tudo que eu não podia deixar de vir aqui falar. Obrigada mesmo! E já queremos voltar para conhecer a neve em setembro!”

— Maria Karoline — Atacama, Chile

“Foi ótimo! Acho que, até o momento, é o lugar mais bonito que já conheci. Mesmo com tanta gente andando e caminhando, tudo parece tão silencioso, extremamente etéreo! O guia, Paulo, foi ótimo também — sem ele a experiência não teria sido a mesma. Ele fala sobre o local com tanto conhecimento e paixão. Muito bom!”

— Mateus Francisquini — Peru, Machu Picchu

“Quero aproveitar para fazer um agradecimento em especial a você e por todo o suporte. Os passeios foram incríveis, amamos a experiência, foi tudo perfeito. Todo o seu cuidado, atendimento e parceria fez toda a diferença. Muito obrigado!”

— Silas Dos Santos — San Andrés, Colômbia

“Passando aqui pra agradecer pelos passeios e a atenção que tiveram comigo e com minha esposa. Foi tudo muito top, bem organizado, todos os passeios com pessoas super bacanas, atenciosas, tranquilas, alegres. Muito bom mesmo. Vocês estão de parabéns. Obrigado, foi tudo perfeito. Faço questão de indicar!”

— Paulo Charlenes — Cartagena e San Andrés

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