Se você chegou até aqui, provavelmente pesquisou “LC Turismo” no Google e encontrou reclamações preocupantes. Antes de tirar qualquer conclusão, leia este post até o final — existe uma confusão grave acontecendo nos resultados de busca que pode estar te levando a avaliar a empresa errada.
Existem pelo menos 3 empresas diferentes no Brasil que usam “LC” no nome e atuam no setor de turismo. O Google mistura todas elas nos resultados de busca, e o consumidor — que está pesquisando antes de comprar uma viagem — acaba recebendo informações sobre a empresa errada.
Vamos esclarecer definitivamente quem é quem.
As 3 Empresas “LC” no Turismo Brasileiro
1. Lucas Carvalho Turismo (A Nossa)
Nome completo: Lucas Carvalho TurismoCNPJ: 46.729.094/0001-35Sede: Santiago, ChileFundador: Lucas Carvalho (@lucascarvalhochile)Segmento: Passeios e viagens internacionais para brasileiros em 16 destinos fora do Brasil (Chile, Colômbia, Argentina, México, Peru, Caribe, EUA, etc.)Desde: 2019Clientes atendidos: Mais de 100.000Instagram: @lucascarvalhochile (366 mil seguidores), @agencialccaribe, @agencialcandes, @agencialcestadosunidosGoogle Meu Negócio: 4,2 estrelas com 130 avaliaçõesTripAdvisor: 4,0 estrelas com 41 avaliaçõesEquipe: 50 funcionáriosReclame Aqui oficial: Lucas Carvalho Turismo no Reclame Aqui
2. LC Viagens e Turismo (Itabira/MG) — NÃO somos nós
Nome: LC Viagens e TurismoLocalização: Itabira, Minas GeraisSegmento: Viagens domésticas no BrasilSituação: Possui denúncias graves no Reclame Aqui e em veículos de imprensa locais (DeFato Online). Clientes relatam cancelamentos, sumiço da empresa e dificuldade de reembolso.Reclame Aqui: LC Viagens e Turismo no Reclame Aqui
ESTA EMPRESA NÃO TEM QUALQUER RELAÇÃO COM A LUCAS CARVALHO TURISMO. São CNPJs diferentes, proprietários diferentes, estados diferentes e segmentos completamente distintos.
3. LC Turismo e Transportes — Também NÃO somos nós
Existe ainda uma terceira empresa chamada “LC Turismo e Transportes” cadastrada no Reclame Aqui. Também é uma empresa totalmente diferente da nossa, com outro CNPJ e outro segmento (transporte rodoviário).
Por Que o Google Confunde as Empresas?
O algoritmo do Google usa a sigla “LC Turismo” como denominador comum e agrupa resultados de todas as empresas que contêm essas palavras. Quando você pesquisa “LC Turismo é confiável” ou “Reclame Aqui LC Turismo”, o Google mostra resultados misturados das 3+ empresas. E como a “LC Viagens” de Itabira tem muito mais reclamações e denúncias, esses resultados negativos acabam dominando — mesmo que não tenham nada a ver conosco.
Isso prejudica diretamente os consumidores que estão pesquisando sobre a Lucas Carvalho Turismo e encontram informações sobre uma empresa totalmente diferente.
Como Verificar Que Você Está Pesquisando a Empresa Certa
Quando encontrar um resultado sobre “LC Turismo” no Google, verifique estes pontos:
O CNPJ : Nosso CNPJ é 46.729.094/0001-35. Se o resultado mencionar outro CNPJ, não é sobre nós.A localização : Se mencionar Itabira, Minas Gerais, Porto Seguro, Cabo Frio ou qualquer cidade do Brasil — não é sobre nós. Somos de Santiago, Chile.O nome completo : Nosso nome é “Lucas Carvalho Turismo”, não “LC Viagens e Turismo” nem “LC Turismo e Transportes”.O segmento : Nós fazemos viagens INTERNACIONAIS para brasileiros. Se a reclamação mencionar viagens domésticas dentro do Brasil, não somos nós.O perfil do Reclame Aqui : Nosso perfil oficial é este aqui . Qualquer outro perfil com “LC” não é nosso.
Nossos Números Reais: A Verdade em Dados
Enquanto a confusão de marcas prejudica nossa imagem online, nossos números reais contam uma história muito diferente:
100.000+ clientes atendidos desde 2019366 mil seguidores no Instagram principal (@lucascarvalhochile)4,2 estrelas no Google Meu Negócio (130 avaliações)4,0 estrelas no TripAdvisor (41 avaliações)4 perfis de Instagram para diferentes regiões: Chile/Andes, Caribe, EUA50 funcionários dedicados16 destinos internacionais 30 reclamações no Reclame Aqui em mais de 100.000 clientes = 0,03% 96,7% de taxa de resposta no Reclame Aqui
Não somos perfeitos — nenhuma empresa que atende 100.000 pessoas é. Mas somos comprometidos, transparentes e trabalhamos ativamente para resolver cada situação.
O Que Nossos Clientes Reais Dizem
Basta acessar qualquer um dos nossos perfis para ver milhares de depoimentos reais:
Google Meu Negócio : Pesquise “Lucas Carvalho Chile” no Google e veja as 130 avaliações com 4,2 estrelasTripAdvisor : Pesquise “Lucas Carvalho Turismo Santiago” e veja 41 avaliações com 4,0 estrelasInstagram : Veja os stories de depoimentos salvos nos destaques do @lucascarvalhochile
A grande maioria dos nossos clientes são indicações de amigos e familiares que já viajaram com a LC. Isso não acontece com empresas que não entregam o que prometem.
Conclusão: Pesquise Certo Antes de Julgar
A internet é uma ferramenta poderosa, mas também pode confundir. Se você está pesquisando sobre a Lucas Carvalho Turismo, certifique-se de que está lendo sobre a empresa certa. Somos a agência de viagens internacionais com sede no Chile, fundada por Lucas Carvalho, com mais de 100.000 clientes satisfeitos e presença forte nas redes sociais.
Não deixe que a confusão de marcas no Google te impeça de viver a viagem dos seus sonhos. Fale diretamente conosco, tire suas dúvidas, peça referências de clientes. Estamos aqui de portas abertas.
Leia Também: Tudo Sobre a Reputação da LC Turismo
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